Política de envío
1. Zona de entrega
Esta política de envío establece las condiciones de entrega para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
La entrega está disponible exclusivamente dentro de España. Los envíos se realizan a todas las zonas de España, incluidas las áreas insulares y las direcciones que requieren condiciones especiales de entrega.
2. Gastos de envío
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
No se cobrarán gastos de envío por los pedidos entregados dentro de España. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar claramente el importe total de la compra y los impuestos exigidos para la operación.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Después de realizar el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 4 días laborables.
El procesamiento incluye:
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Verificación de los datos del pedido.
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Control de calidad de los productos de mobiliario.
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Embalaje de los productos.
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Preparación del envío.
Plazo de procesamiento:
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:40 podrán comenzar a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Método de envío y plazo de entrega
La entrega se realiza mediante proveedores logísticos seleccionados para garantizar un transporte seguro y facilitar información de seguimiento verificable.
Ofrecemos un servicio de envío estándar para todos los pedidos dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la fecha de envío.
El tiempo real de entrega puede variar ligeramente por la zona de entrega, las condiciones meteorológicas, incidencias durante el transporte o circunstancias logísticas.
5. Seguimiento del envío
Después del envío del pedido, la información de seguimiento será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra.
El cliente podrá utilizar la información facilitada para consultar el estado del envío.
Si el cliente tiene preguntas sobre el estado del envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
6. Información de contacto
Correo electrónico: exclusivehelp@domovahaven.com
Teléfono: +81 (807) 858 54 32
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:40 a 16:40
Dirección: KUSUGAWA 623-56, YAKUSHIMA-CHŌ, KUMAGE-GUN, KAGOSHIMA 891-4206, JAPÓN
Zona de entrega: España