1. Introducción
Nuestra tienda reconoce la importancia de reducir el impacto ambiental derivado de las actividades comerciales y promueve prácticas responsables durante la gestión de sus operaciones.
El objetivo de esta política de sostenibilidad es mejorar el uso de los recursos, reducir residuos innecesarios y favorecer una gestión más eficiente de los procesos vinculados a la venta de productos de mobiliario.
Las actividades realizadas a través de nuestro sitio web se organizan teniendo en cuenta la eficiencia operativa, la reducción de materiales innecesarios y la mejora de los procesos de preparación y entrega de pedidos.
2. Uso responsable de los recursos
Nuestra tienda fomenta un uso responsable de los recursos utilizados durante sus actividades diarias.
En la gestión de pedidos y tareas administrativas, utilizamos herramientas digitales y sistemas electrónicos para reducir el consumo innecesario de papel.
La comunicación con los clientes se realiza principalmente por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico y las comunicaciones generadas durante el proceso de compra.
Entre las medidas utilizadas se encuentran:
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Uso de documentación digital para la gestión de pedidos.
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Reducción de impresiones innecesarias.
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Organización electrónica de las comunicaciones con los clientes.
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Revisión de procesos internos para reducir el consumo innecesario de materiales.
3. Embalaje y logística
Nuestra tienda utiliza soluciones de embalaje adaptadas al tamaño, peso y características de los productos de mobiliario con el objetivo de proteger los artículos durante el transporte y reducir materiales innecesarios.
La preparación de los pedidos busca utilizar la cantidad de embalaje necesaria para proteger correctamente el producto.
Los procesos logísticos se organizan para mejorar la gestión de las entregas y reducir desplazamientos innecesarios cuando las condiciones operativas permiten agrupar o coordinar los envíos.
Las prácticas de embalaje y gestión de residuos tienen en cuenta los objetivos de prevención y reducción de residuos establecidos por la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases, y el Reglamento (UE) 2025/40, de 19 de diciembre de 2024, sobre los envases y residuos de envases.
4. Calidad y duración de los productos
Nuestra tienda concede especial importancia a proporcionar información clara sobre las características de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Las fichas de producto pueden incluir información sobre:
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Materiales.
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Dimensiones.
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Características principales.
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Imágenes del producto.
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Instrucciones de cuidado cuando estén disponibles.
Una descripción clara ayuda al cliente a conocer mejor el producto antes de realizar la compra y puede reducir devoluciones provocadas por una elección basada en información insuficiente.
También revisamos la presentación de la información de los productos para facilitar decisiones de compra más conscientes y reducir movimientos logísticos innecesarios.
5. Gestión ambiental y requisitos concretos
Las prácticas descritas en esta política se desarrollan teniendo en cuenta normas concretas sobre residuos, envases y economía circular.
En materia de residuos y uso eficiente de recursos se consideran las disposiciones de la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.
En materia de prevención, reutilización, reciclado y gestión de envases y residuos de envases se consideran las disposiciones del Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
Desde el 12 de agosto de 2026, el Reglamento (UE) 2025/40, de 19 de diciembre de 2024, establece el marco de la Unión Europea sobre envases y residuos de envases.
Nuestra tienda revisa sus procesos de embalaje, preparación de pedidos y gestión de materiales para identificar oportunidades de reducción de residuos y mejorar la eficiencia operativa.
6. Compromiso con los clientes
Nuestra tienda considera que una información clara sobre los productos y los procesos de compra ayuda a los clientes a tomar decisiones más conscientes.
A través de nuestro sitio web proporcionamos información sobre:
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Características de los productos.
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Pedidos.
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Envíos.
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Cancelaciones.
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Devoluciones.
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Reembolsos.
Nuestro objetivo es mantener procesos claros de información y atención al cliente y continuar mejorando la forma en que gestionamos recursos, embalajes y operaciones logísticas.
7. Información de contacto
Correo electrónico: exclusivehelp@domovahaven.com
Teléfono: +81 (807) 858 54 32
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:40 a 16:40
Dirección: KUSUGAWA 623-56, YAKUSHIMA-CHŌ, KUMAGE-GUN, KAGOSHIMA 891-4206, JAPÓN
Zona de entrega: España