1. Métodos de pago disponibles
Nuestra tienda ofrece distintos métodos de pago para facilitar la compra de productos de mobiliario a través de nuestro sitio web.
Todos los importes se muestran y se procesan en euros (€).
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito y débito:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago que utilizan sistemas diseñados para proteger las transacciones electrónicas.
Nuestra tienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago utilizados para autorizar una transacción.
Los datos necesarios para procesar el pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago que intervienen en la operación.
2. Seguridad de las transacciones
Las transacciones de pago se procesan mediante conexiones cifradas destinadas a proteger la información transmitida durante la compra.
Los procedimientos de autenticación utilizados en los pagos electrónicos se desarrollan conforme a la Directiva (UE) 2015/2366, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, y a los requisitos de autenticación reforzada establecidos por el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión.
Cuando el proveedor de servicios de pago lo requiera, el cliente podrá tener que completar medidas de autenticación adicionales antes de que el pago sea autorizado.
La información financiera necesaria para procesar la operación es gestionada directamente por los proveedores de servicios de pago.
Nuestra tienda no solicitará al cliente que envíe por correo electrónico:
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Contraseñas bancarias.
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Códigos de seguridad completos de tarjetas.
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Códigos de autenticación de un solo uso.
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Credenciales de acceso a servicios bancarios.
3. Confirmación de la transacción
Después de realizar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido con un resumen de la compra.
La confirmación podrá incluir:
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Número de pedido.
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Productos adquiridos.
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Importe pagado.
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Impuestos exigidos para la operación.
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Método de pago utilizado.
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Información de envío.
Si el pago es rechazado, no recibe autorización o se produce un error que impida completar la transacción, el pedido no quedará confirmado.
El cliente podrá consultar la información del pedido mediante las comunicaciones recibidas por correo electrónico o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Documentos de pago y comprobantes
Después de completar correctamente una compra, se genera una confirmación electrónica de la operación.
La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Los documentos de la operación se emitirán en euros (€).
La información mostrada en la confirmación deberá corresponder al pedido efectuado y al importe autorizado durante la transacción.
Si el cliente detecta un error en la información recibida, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una revisión.
5. Protección del cliente y datos personales
Los datos personales utilizados durante el proceso de pago se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos vinculados al pago se utilizan para:
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Procesar la transacción.
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Confirmar el pedido.
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Gestionar reembolsos cuando correspondan.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Investigar incidencias de seguridad vinculadas al pago.
El tratamiento de estos datos respeta los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.
Si el cliente detecta una operación que no reconoce o sospecha de un uso no autorizado de su método de pago, deberá contactar con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago y podrá informar también a nuestro servicio de atención al cliente.
6. Información de contacto
Correo electrónico: exclusivehelp@domovahaven.com
Teléfono: +81 (807) 858 54 32
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:40 a 16:40
Dirección: KUSUGAWA 623-56, YAKUSHIMA-CHŌ, KUMAGE-GUN, KAGOSHIMA 891-4206, JAPÓN
Zona de entrega: España